Klantenservice

Deze melding verschijnt als je bestelling een levertijd heeft of niet volledig op voorraad is. In je orderbevestiging kunt je zien wat de levertijd van de bestelling is.

Als je een Track en Trace nummer heb ontvangen dan kunnen we het pakket niet meer wijzigen of annuleren. Zolang je bestelling nog niet is verzonden kan deze nog gewijzigd of geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of [email protected]. 

Een foutje kan helaas altijd gebeuren maar we zullen dit uiteraard op lossen. Meld je retour aan via het contactformulier of [email protected], wij zullen de juiste producten alsnog naar je verzenden.

Meld een retourzending eerst aan via [email protected] dan zenden wij eerst een retourformulier.

Indien u niet tevreden bent, dan kunt u het product binnen 14 dagen ( zakelijke klanten binnen 7 dagen ) aan Misterfris retourneren. Het product dient onbeschadigd, onaangebroken en in de originele verpakking aan ons retour te worden gestuurd. Het product mag door u worden beoordeeld en bekeken, maar niet worden getest of gebruikt. Alle labels, etiketten en bijhorende informatie dienen aanwezig te zijn op en bij het product. Plak geen stickers, plakband of etiketten op de originele doos en schrijf niet op de verpakking.

Hygiene producten waarbij de verzegeling is verbroken en producten die speciaal zijn besteld -en of geproduceerd worden niet meer retour genomen.

De verzendkosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening en risico, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de levering. Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons geaccepteerd.